Como relatar um problema
O que verificar primeiro, o que incluir em um relatório de bug e como manter suas mensagens privadas fora de tudo o que você enviar.
Revisado em 21 de outubro de 2026
A maioria dos problemas se resolve com as verificações de Problemas comuns e O Saksi parou de salvar. Tente essas primeiro.
Para onde enviar um relatório
Envie seu relato para hello@getsaksi.com
O que incluir
- Versão do app: Configurações > Sobre o Saksi.
- Modelo do celular e versão do Android: em Configurações > Sobre o telefone no seu celular.
- O app de origem, por exemplo WhatsApp ou Telegram.
- O horário em que aconteceu, o mais exato possível.
- O que você esperava e o que o Saksi mostrou, incluindo o rótulo exato, como Atualizada ou Possível exclusão (não confirmada).
- O status de Notificações de origem em Configurações > Captura e apps.
Deixe o conteúdo privado de fora
Remova o conteúdo privado antes
Não envie textos reais de mensagens, nomes, números de telefone nem fotos. Se uma captura de tela ajudar, cubra os detalhes privados antes, ou descreva com suas próprias palavras o que você viu.
O Saksi não envia suas notificações nem um relatório de erro por conta própria. Um relatório só é enviado quando você mesmo envia.
Ajuda no app
O Saksi também tem ajuda dentro do app: Configurações > Ajuda e suporte.