O Saksi parou de salvar
Verificações passo a passo quando o Saksi para de salvar notificações: status do serviço, acesso às notificações, apps de origem e bateria.
Revisado em 21 de outubro de 2026
Se as novas notificações pararem de aparecer no seu Histórico, siga estas verificações em ordem. A maioria dos casos se resolve no passo 2 ou no passo 4.
1. Confira o status da captura
- No Saksi, abra Configurações > Captura e apps.
- Veja Notificações de origem:
- Serviço conectado: o Saksi está recebendo notificações. Vá para o passo 3.
- Serviço desconectado ou Conexão do serviço não confirmada: vá para o passo 2.
- Para WhatsApp e Telegram, confira o horário depois de "última notificação às". A mensagem nenhuma notificação observada nesta sessão significa que o Android não entregou nenhuma notificação desse app desde que o Saksi foi iniciado.
- Toque em Atualizar status depois de cada mudança.
2. Desative e reative o acesso às notificações
- Toque em Revisar configuração em Configurações > Captura e apps para abrir o acesso às notificações do Android. Se o acesso às notificações estiver desativado, o Histórico também mostra Revisar configuração, que reabre a tela de configuração do Saksi.
- Desative o Saksi e ative de novo.
- Volte ao Saksi e toque em Atualizar status.
3. Confira os aplicativos de origem
Abra Configurações > Captura e apps > Aplicativos de origem e verifique se o app esperado está ativado.
4. Defina o uso de bateria como Sem restrições
Abra Configurações > Aplicativos > Saksi > Bateria no celular e escolha Sem restrições ou Sempre permitir. Permita o uso em segundo plano, se a opção aparecer. Veja Restrições de bateria.
5. Confira o app de origem
- Verifique se o app de conversa ainda mostra notificações neste celular.
- Verifique se a conversa não está silenciada nem aberta na tela.
- Depois de uma atualização do sistema ou de usar um app de limpeza, confira de novo o acesso às notificações.
6. Depois de Excluir todos os dados
A captura fica pausada depois de Excluir todos os dados. Toque em Retomar captura no Histórico.
Só o que o Android entrega
O Saksi não consegue salvar notificações que o Android não entrega a ele. Desativar o Não perturbe ou mudar as configurações do Saksi não garante um histórico completo.
Ainda com problemas? Veja Como relatar um problema.
Problemas comuns
Soluções rápidas para os problemas mais comuns no Saksi, de mensagens e fotos que faltam a alertas que não aparecem na tela.
Marcas de celular e configurações
Em quais celulares o Saksi foi testado e dicas gerais de bateria e segundo plano para outras marcas Android. Os nomes das opções variam.