Notificações excluídas e que desapareceram
O que significam Exclusão, Possível exclusão, Dispensada e Removida no Saksi, e por que uma notificação que sumiu não prova que a mensagem foi apagada.
Revisado em 21 de outubro de 2026
O Saksi guarda uma cópia do que as suas notificações mostraram. Quando uma mensagem depois desaparece de uma notificação, o Saksi mantém o que viu e descreve o que aconteceu com o máximo de cuidado possível.
Uma notificação que sumiu não é prova
O Saksi não consegue ver dentro de outros apps. Uma mensagem pode sumir de uma notificação por vários motivos. Só o rótulo Exclusão significa que o próprio app informou que a mensagem foi excluída.
Os rótulos
- Exclusão: a própria notificação do app informou que a mensagem foi excluída. O Saksi manteve o que tinha visto antes.
- Possível exclusão (não confirmada): a mensagem não está mais na notificação. Muitas vezes isso significa que ela foi excluída, mas não há confirmação.
- Dispensada: você deslizou a notificação para dispensá-la. Isso não é uma exclusão.
- Removida: o app ou o Android removeu a notificação. Isso não é uma exclusão.
O filtro Exclusão no Histórico mostra tanto as exclusões confirmadas quanto as possíveis.
Quando cada rótulo aparece
Exclusão só aparece quando o próprio app de mensagens mostra um aviso de exclusão na notificação, como o aviso "This message was deleted" do WhatsApp. Hoje o Saksi reconhece esse aviso em inglês e em indonésio. Em outros idiomas, uma exclusão aparece no máximo como possível exclusão.
Possível exclusão (não confirmada) aparece em conversas individuais do WhatsApp e do Telegram (os grupos do WhatsApp usam o mesmo tratamento, mas ainda não tiveram um teste próprio) quando uma mensagem sai de uma notificação e o restante dela continua igual. O Saksi não marca uma possível exclusão:
- logo depois que você dispensou a notificação;
- quando o app se reconecta e monta a notificação de novo;
- em grupos e canais do Telegram, onde publicações antigas saem da notificação o tempo todo.
Outros apps
Os rótulos de exclusão foram feitos para o WhatsApp e o Telegram.
- Exclusão depende do próprio aviso de exclusão do WhatsApp. Não espere vê-lo em outros apps.
- Possível exclusão (não confirmada) pode aparecer em outro app que mostre as conversas no estilo de conversa do Android, como alguns apps de mensagens. Isso não foi testado com esses apps, então considere apenas um indício.
- Em apps de redes sociais e de e-mail, uma notificação costuma sumir porque você a leu no app ou em outro dispositivo. O Saksi mantém o que salvou e não trata isso como exclusão.
Veja Notificações de redes sociais e e-mail.
O que você pode ver
Abra o registro. Os detalhes mostram o texto que o Saksi salvou antes, com o título Exclusão ou Possível exclusão. Em uma possível exclusão, ele acrescenta: "Esta mensagem não aparece mais na notificação. A exclusão não foi confirmada."
O que o Saksi não consegue fazer
- Ele não consegue mostrar uma mensagem que nunca apareceu como notificação.
- Ele não consegue trazer de volta uma foto ou um arquivo que a notificação não forneceu. Veja Fotos e arquivos.
- Ele não consegue dizer por que uma mensagem sumiu nem o que o remetente fez.
Mensagens editadas
Como o Saksi marca mensagens editadas no WhatsApp e no Telegram, o que são Mensagem editada e Legenda editada e como ver o que mudou.
Fotos e arquivos
Por que o Saksi muitas vezes guarda só uma referência ao arquivo, quando consegue salvar fotos e arquivos, o que cada rótulo significa e como importar.