Báo cáo sự cố

Hầu hết sự cố được giải quyết bằng các bước kiểm tra trong Sự cố thường gặp và Saksi đã ngừng lưu. Hãy thử các bước đó trước.

Gửi báo cáo ở đâuSao chép liên kết đến mục này

Những gì nên cóSao chép liên kết đến mục này

1. Phiên bản ứng dụng: Cài đặt > Giới thiệu về Saksi.
2. Mẫu điện thoại và phiên bản Android: trong Cài đặt > Thông tin điện thoại của điện thoại.
3. Ứng dụng nguồn, ví dụ WhatsApp hoặc Telegram.
4. Thời điểm sự cố xảy ra, càng chính xác càng tốt.
5. Điều bạn mong đợi và những gì Saksi hiển thị, bao gồm nhãn chính xác, chẳng hạn Đã cập nhật hoặc Có thể đã bị xóa (chưa xác nhận).
6. Trạng thái Thông báo nguồn trong Cài đặt > Thu thập và ứng dụng.

Giữ nội dung riêng tư ở ngoàiSao chép liên kết đến mục này

Saksi không tự tải lên thông báo hay báo cáo lỗi của bạn. Báo cáo chỉ được gửi khi bạn gửi.

Trợ giúp tích hợpSao chép liên kết đến mục này

Saksi cũng có trợ giúp ngay trong ứng dụng: Cài đặt > Trợ giúp và hỗ trợ.