Saksi đã ngừng lưu

Nếu thông báo mới không còn xuất hiện trong Dòng thời gian, hãy thực hiện các bước kiểm tra sau theo thứ tự. Hầu hết trường hợp được khắc phục ở bước 2 hoặc bước 4.

1. Kiểm tra trạng thái thu thậpSao chép liên kết đến mục này

1. Trong Saksi, mở Cài đặt > Thu thập và ứng dụng.
2. Xem Thông báo nguồn:
   • Đã kết nối trình nghe: Saksi đang nhận thông báo. Chuyển đến bước 3.
   • Trình nghe đã ngắt kết nối hoặc Chưa thiết lập kết nối trình nghe: chuyển đến bước 2.
3. Với WhatsApp và Telegram, kiểm tra thời gian sau "thông báo gần nhất lúc". Chưa ghi nhận thông báo nào trong phiên ứng dụng này nghĩa là Android chưa chuyển thông báo nào từ ứng dụng đó kể từ khi Saksi khởi động.
4. Nhấn Làm mới trạng thái sau mỗi thay đổi.

2. Tắt rồi bật lại Quyền truy cập thông báoSao chép liên kết đến mục này

1. Nhấn Sửa thiết lập trong Cài đặt > Thu thập và ứng dụng để mở Quyền truy cập thông báo của Android. Nếu Quyền truy cập thông báo đang tắt, Dòng thời gian cũng hiển thị Sửa thiết lập, nút này mở lại màn hình thiết lập của Saksi.
2. Tắt Saksi, rồi bật lại.
3. Quay lại Saksi và nhấn Làm mới trạng thái.

3. Kiểm tra Bộ lọc ứng dụngSao chép liên kết đến mục này

Mở Cài đặt > Thu thập và ứng dụng > Bộ lọc ứng dụng và đảm bảo ứng dụng bạn mong đợi đang bật.

4. Đặt mức sử dụng pin thành Không hạn chếSao chép liên kết đến mục này

Mở Cài đặt > Ứng dụng > Saksi > Pin của điện thoại và chọn Không hạn chế hoặc Luôn cho phép. Cho phép sử dụng trong nền nếu có. Xem Hạn chế pin.

5. Kiểm tra ứng dụng nguồnSao chép liên kết đến mục này

• Đảm bảo ứng dụng trò chuyện vẫn hiển thị thông báo trên điện thoại này.
• Đảm bảo cuộc trò chuyện không bị tắt tiếng và không đang mở trên màn hình.
• Sau khi cập nhật hệ thống hoặc dùng ứng dụng dọn dẹp, hãy kiểm tra lại Quyền truy cập thông báo.

6. Sau khi Xóa toàn bộ dữ liệuSao chép liên kết đến mục này

Việc thu thập vẫn tạm dừng sau khi Xóa toàn bộ dữ liệu. Nhấn Tiếp tục thu thập trên Dòng thời gian.

Vẫn chưa được? Xem Báo cáo sự cố.