Informar de un problema
Qué revisar primero, qué incluir en un informe de error y cómo mantener tus mensajes privados fuera de todo lo que envíes.
Última revisión: 21 de octubre de 2026
La mayoría de los problemas se resuelven con las comprobaciones de Problemas frecuentes y Saksi dejó de guardar. Pruébalas primero.
Dónde enviar un informe
Envía tu informe a hello@getsaksi.com
Qué incluir
- Versión de la aplicación: Ajustes > Acerca de Saksi.
- Modelo del teléfono y versión de Android: en Ajustes > Información del teléfono (o Acerca del teléfono) de tu teléfono.
- La aplicación de origen, por ejemplo WhatsApp o Telegram.
- La hora en que ocurrió, lo más exacta posible.
- Lo que esperabas y lo que mostró Saksi, incluida la etiqueta exacta, como Actualizada o Posible eliminación (sin confirmar).
- El estado de Notificaciones de origen en Ajustes > Captura y aplicaciones.
Deja fuera el contenido privado
Quita primero el contenido privado
No envíes texto real de mensajes, nombres, números de teléfono ni fotos. Si una captura de pantalla ayuda, tapa antes los datos privados o describe con tus palabras lo que viste.
Saksi no sube tus notificaciones ni un informe de errores por su cuenta. Un informe solo se envía cuando tú lo envías.
Ayuda integrada
Saksi también incluye ayuda dentro de la aplicación: Ajustes > Ayuda y soporte.