Melaporkan masalah
Apa yang perlu diperiksa dulu, apa yang perlu dicantumkan dalam laporan bug, dan cara agar pesan pribadi tidak ikut masuk ke laporan Anda.
Terakhir ditinjau 21 Oktober 2026
Sebagian besar masalah teratasi dengan pemeriksaan di Masalah umum dan Saksi berhenti menyimpan. Coba itu terlebih dahulu.
Ke mana laporan dikirim
Kirim laporan Anda ke hello@getsaksi.com
Yang perlu dicantumkan
- Versi aplikasi: Pengaturan > Tentang Saksi.
- Model ponsel dan versi Android: di Pengaturan > Tentang ponsel pada ponsel Anda.
- Aplikasi sumber, misalnya WhatsApp atau Telegram.
- Waktu kejadiannya, seakurat mungkin.
- Apa yang Anda harapkan dan apa yang ditampilkan Saksi, termasuk label persisnya, misalnya Diperbarui atau Kemungkinan dihapus (belum dikonfirmasi).
- Status Notifikasi sumber di Pengaturan > Tangkapan & Aplikasi.
Jangan sertakan konten pribadi
Hapus konten pribadi terlebih dahulu
Jangan kirim teks pesan asli, nama, nomor telepon, atau foto. Jika tangkapan layar membantu, tutupi detail pribadi terlebih dahulu, atau jelaskan apa yang Anda lihat dengan kata-kata Anda sendiri.
Saksi tidak mengunggah notifikasi Anda atau laporan bug dengan sendirinya. Laporan hanya terkirim saat Anda sendiri yang mengirimnya.
Bantuan bawaan
Saksi juga punya bantuan di dalam aplikasi: Pengaturan > Bantuan & Dukungan.