Masalah umum

Setiap masalah di bawah ini dimulai dari penyebab yang paling mungkin.

Saksi sama sekali tidak menyimpan apa punSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Akses Notifikasi nonaktif, atau perekaman sedang dijeda.

Solusi:

1. Jika Linimasa menampilkan Perbaiki setup, ketuk lalu aktifkan Saksi di Akses Notifikasi.
2. Jika Anda sudah memakai Hapus semua data, ketuk Lanjutkan perekaman di Linimasa.
3. Periksa Pengaturan > Tangkapan & Aplikasi > Filter Aplikasi dan pastikan aplikasinya aktif.

Saksi berhenti menyimpan setelah beberapa waktuSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Android atau penghemat baterai menghentikan Saksi di latar belakang, atau Akses Notifikasi dinonaktifkan.

Solusi: Ikuti Saksi berhenti menyimpan.

Ada pesan yang tidak tersimpanSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Saksi hanya bisa menyimpan notifikasi yang ditampilkan Android. Alasan umum tidak ada notifikasi:

• Chat sedang terbuka di layar saat pesan masuk.
• Chat itu atau seluruh aplikasinya dibisukan.
• Notifikasi aplikasi dinonaktifkan, atau isinya disembunyikan.
• Aplikasi itu nonaktif di Filter Aplikasi.

Solusi: Biarkan notifikasi aktif untuk chat yang penting bagi Anda, dan periksa Filter Aplikasi. Saksi tidak bisa menambahkan pesan yang tidak pernah tampil sebagai notifikasi.

Teks bertuliskan Konten tidak tersediaSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Android atau aplikasi sumber menyembunyikan sebagian isi notifikasi, misalnya di layar kunci. Saksi tidak dapat memulihkan teks yang disembunyikan.

Solusi: Izinkan isi notifikasi di pengaturan notifikasi ponsel Anda dan di pengaturan aplikasi itu sendiri. Pesan yang tersedia tetap disimpan.

Foto atau file tidak tersimpanSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Notifikasi menjelaskan file, tetapi tidak menyediakan salinan yang bisa dibaca. Ini sering terjadi di WhatsApp dan Telegram.

Solusi: Ketuk Impor file di Media untuk menyimpan salinan Anda sendiri. Lihat Foto dan file.

Peringatan tidak munculSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Peringatan Saksi adalah notifikasi Android biasa. Kanal senyap, notifikasi yang diblokir, atau Jangan Ganggu bisa membuatnya tidak berbunyi.

Solusi:

1. Buka Pengaturan > Peringatan pesan dan baca status untuk setiap jenis peringatan.
2. Ketuk Kirim notifikasi uji lalu periksa panel notifikasi.
3. Ketuk Tonjolkan peringatan kemungkinan lalu pilih Peringatan di Android.
4. Izinkan Saksi menembus Jangan Ganggu, atau nonaktifkan Jangan Ganggu.

Setiap peristiwa yang memenuhi syarat tetap ada di Kotak peringatan (ikon lonceng di Linimasa). Lihat Izinkan peringatan Saksi.

Pesan berlabel Kemungkinan dihapus, tetapi pesannya masih adaSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Kemungkinan penghapusan berarti pesan tidak lagi ada di notifikasi. Ini belum dikonfirmasi. Bisa jadi pengirim tidak menghapus apa pun.

Solusi: Tidak ada yang perlu diperbaiki. Anggap label ini sebagai petunjuk, bukan bukti. Lihat Notifikasi yang dihapus dan menghilang.

Pesan lama hilangSalin tautan ke bagian ini

Penyebab: Arsip gratis menyimpan 7 hari terakhir. Riwayat yang lebih lama dihapus otomatis dan tidak dapat dikembalikan.

Solusi: Bagikan tanda terima untuk apa pun yang ingin Anda simpan. Lihat Berapa lama riwayat disimpan.

Bahasa aplikasi salahSalin tautan ke bagian ini

Solusi: Buka Pengaturan > Bahasa & Tampilan, ketuk tombol bahasa, lalu pilih bahasa. Di layar yang sama Anda bisa memilih Tema sistem, Terang, atau Gelap.