报告问题
先检查什么，错误报告中应包含什么，以及如何避免在发送的内容中包含私人消息。
最后审阅于 2026年10月21日
大多数问题都可以通过常见问题和 Saksi 停止保存中的检查来解决。请先尝试这些方法。
在哪里提交报告
您可以在应用的“设置 > 帮助与支持”中提交报告，或发送电子邮件至 hello@getsaksi.com
应包含的内容
- 应用版本：设置 > 关于 Saksi。
- 手机型号和 Android 版本：在手机的设置 > 关于手机中查看。
- 来源应用，例如 WhatsApp 或 Telegram。
- 问题发生的时间，尽可能准确。
- 您预期的结果以及 Saksi 显示的内容，包括确切的标签，例如已更新或可能已删除（未确认）。
- 设置 > 记录与应用中的来源通知状态。
不要包含私人内容
请先移除私人内容
请不要发送真实的消息文本、姓名、电话号码或照片。如果截图有帮助，请先遮盖私人信息，或用您自己的话描述您看到的内容。
Saksi 不会自行上传您的通知或错误报告。只有当您主动发送时，报告才会被发送。
应用内帮助
Saksi 在应用内也提供帮助：设置 > 帮助与支持。