常见问题

下面每个问题都先列出最可能的原因。

Saksi 什么都没保存复制本节链接

原因：通知使用权已关闭，或记录已暂停。

解决方法：

1. 如果时间线显示修复设置，请点按它，并在通知使用权中开启 Saksi。
2. 如果您使用过“删除所有数据”，请点按时间线上的恢复记录。
3. 检查设置 > 记录与应用 > 应用过滤，确保该应用已开启。

Saksi 运行一段时间后停止保存复制本节链接

原因：Android 或省电功能在后台停止了 Saksi，或者通知使用权被关闭。

解决方法：请按照 Saksi 停止保存中的步骤操作。

缺少某条消息复制本节链接

原因：Saksi 只能保存 Android 显示的通知。没有通知的常见原因：

• 消息到达时，该聊天正在屏幕上打开。
• 该聊天或整个应用已静音。
• 该应用的通知已关闭，或通知内容被隐藏。
• 该应用在“应用过滤”中已关闭。

解决方法：为您关心的聊天保持通知开启，并检查“应用过滤”。Saksi 无法补上从未以通知形式显示过的消息。

文本显示“内容不可用”复制本节链接

原因：Android 或来源应用隐藏了部分通知内容，例如在锁屏上。Saksi 无法恢复被隐藏的文本。

解决方法：在手机的通知设置和该应用自身的设置中允许显示通知内容。可用的消息会继续被保存。

照片或文件没有保存复制本节链接

原因：通知描述了文件，但没有提供可读取的副本。这在 WhatsApp 和 Telegram 中很常见。

解决方法：在媒体中点按导入文件，保存您自己的副本。请参阅照片和文件。

提醒不弹出复制本节链接

原因：提醒是普通的 Android 通知。静默渠道、通知被屏蔽或勿扰模式都可能让它们不出声。

解决方法：

1. 打开设置 > 消息提醒，查看每种提醒类型的状态。
2. 点按发送测试通知，然后查看通知栏。
3. 点按让可能删除提醒更醒目，然后在 Android 中选择提醒。
4. 允许 Saksi 绕过勿扰模式，或关闭勿扰模式。

所有符合条件的事件仍会保存在提醒收件箱中（时间线上的铃铛图标）。请参阅允许 Saksi 提醒。

消息显示“可能已删除”，但它其实还在复制本节链接

原因：“可能已删除”表示这条消息已不在通知中。这并未得到确认，发送者可能什么也没删除。

解决方法：无需处理。请把这个标签当作提示，而不是证据。请参阅已删除和消失的通知。

旧消息不见了复制本节链接

原因：免费存档保留最近 7 天的内容。更早的历史记录会被自动移除，且无法找回。

解决方法：对想保留的内容分享一份凭证。请参阅历史记录保留多久。

应用语言不对复制本节链接

解决方法：打开设置 > 语言与外观，点按语言按钮并选择一种语言。在同一界面还可以设置跟随系统主题、浅色或深色。