Raportarea unei probleme
Ce să verificați mai întâi, ce să includeți într-un raport de eroare și cum să păstrați mesajele private în afara a tot ce trimiteți.
Ultima revizuire: 21 octombrie 2026
Majoritatea problemelor se rezolvă cu verificările din Probleme frecvente și Saksi nu mai salvează. Încercați-le mai întâi.
Unde trimiteți un raport
Trimiteți un raport din aplicație, din Setări > Ajutor și asistență, sau prin e-mail la hello@getsaksi.com
Ce să includeți
- Versiunea aplicației: Setări > Despre Saksi.
- Modelul telefonului și versiunea Android: în Setări > Despre telefon pe telefon.
- Aplicația sursă, de exemplu WhatsApp sau Telegram.
- Ora la care s-a întâmplat, cât mai exact.
- Ce vă așteptați și ce a afișat Saksi, inclusiv eticheta exactă, cum ar fi Actualizată sau Posibilă ștergere (neconfirmată).
- Starea Notificări sursă din Setări > Captare și aplicații.
Păstrați conținutul privat în afara raportului
Eliminați mai întâi conținutul privat
Nu trimiteți textul real al mesajelor, nume, numere de telefon sau fotografii. Dacă o captură de ecran ajută, acoperiți mai întâi detaliile private sau descrieți cu propriile cuvinte ce ați văzut.
Saksi nu încarcă din proprie inițiativă notificările sau un raport de eroare. Un raport este trimis doar când îl trimiteți dvs.
Ajutor integrat
Saksi are și ajutor în aplicație: Setări > Ajutor și asistență.