Masalah biasa
Penyelesaian pantas untuk masalah yang paling kerap dihadapi dengan Saksi, daripada mesej dan foto yang tiada hingga makluman yang tidak timbul.
Kali terakhir disemak 21 Oktober 2026
Setiap masalah di bawah menyenaraikan sebab yang paling mungkin terlebih dahulu.
Saksi tidak menyimpan apa-apa langsung
Sebab: Akses Pemberitahuan dimatikan, atau rakaman dijeda.
Penyelesaian:
- Jika Garis masa memaparkan Betulkan persediaan, ketiknya dan hidupkan Saksi dalam Akses Pemberitahuan.
- Jika anda menggunakan Padam semua data, ketik Sambung rakaman pada Garis masa.
- Semak Tetapan > Rakaman & Apl > Penapis Apl dan pastikan apl itu dihidupkan.
Saksi berhenti menyimpan selepas beberapa ketika
Sebab: Android atau penjimat bateri menghentikan Saksi di latar belakang, atau Akses Pemberitahuan telah dimatikan.
Penyelesaian: Ikuti Saksi berhenti menyimpan.
Sesuatu mesej tiada
Sebab: Saksi hanya boleh menyimpan pemberitahuan yang dipaparkan oleh Android. Sebab biasa tiada pemberitahuan:
- Sembang dibuka pada skrin semasa mesej tiba.
- Sembang atau keseluruhan apl disenyapkan.
- Pemberitahuan apl dimatikan, atau kandungannya disembunyikan.
- Apl dimatikan dalam Penapis Apl.
Penyelesaian: Biarkan pemberitahuan dihidupkan untuk sembang yang penting bagi anda, dan semak Penapis Apl. Saksi tidak dapat menambah mesej yang tidak pernah dipaparkan sebagai pemberitahuan.
Teks menyatakan Kandungan tidak tersedia
Sebab: Android atau apl sumber menyembunyikan sebahagian kandungan pemberitahuan, contohnya pada skrin kunci. Saksi tidak dapat memulihkan teks yang tersembunyi.
Penyelesaian: Benarkan kandungan pemberitahuan dalam tetapan pemberitahuan telefon anda dan dalam tetapan apl itu sendiri. Mesej yang tersedia terus disimpan.
Foto atau fail tidak disimpan
Sebab: Pemberitahuan menerangkan fail tetapi tidak memberikan salinan yang boleh dibaca. Ini biasa berlaku dengan WhatsApp dan Telegram.
Penyelesaian: Ketik Import fail dalam Media untuk menyimpan salinan anda sendiri. Lihat Foto dan fail.
Makluman tidak timbul
Sebab: Makluman ialah pemberitahuan Android biasa. Saluran senyap, pemberitahuan yang disekat atau Jangan Ganggu boleh menjadikannya senyap.
Penyelesaian:
- Buka Tetapan > Makluman mesej dan baca status bagi setiap jenis makluman.
- Ketik Hantar pemberitahuan ujian dan semak panel pemberitahuan.
- Ketik Jadikan makluman kemungkinan menonjol dan pilih Memaklumkan dalam Android.
- Benarkan Saksi melepasi Jangan Ganggu, atau matikannya.
Setiap peristiwa yang layak masih ada dalam Peti masuk makluman (ikon loceng pada Garis masa). Lihat Benarkan makluman Saksi.
Mesej menunjukkan Kemungkinan pemadaman tetapi ia masih ada
Sebab: Kemungkinan pemadaman bermaksud mesej tidak lagi ada dalam pemberitahuan. Ia belum disahkan. Pengirim mungkin tidak memadam apa-apa.
Penyelesaian: Tiada apa yang perlu dibetulkan. Anggap label itu sebagai petunjuk, bukan bukti. Lihat Pemberitahuan yang dipadam dan hilang.
Mesej lama telah hilang
Sebab: Arkib percuma menyimpan 7 hari terakhir. Sejarah yang lebih lama dialih keluar secara automatik dan tidak boleh dikembalikan.
Penyelesaian: Kongsi resit bagi apa sahaja yang anda mahu simpan. Lihat Berapa lama sejarah disimpan.
Apl dalam bahasa yang salah
Penyelesaian: Buka Tetapan > Bahasa & Paparan, ketik butang bahasa dan pilih bahasa. Skrin yang sama menetapkan Tema sistem, Cerah atau Gelap.
Padam semua data
Padam segala yang disimpan oleh Saksi pada telefon anda dalam satu langkah. Apa yang dialih keluar, apa yang tidak, dan cara menyambung rakaman selepas itu.
Saksi berhenti menyimpan
Semakan langkah demi langkah apabila Saksi berhenti menyimpan pemberitahuan: status pendengar, Akses Pemberitahuan, Penapis Apl, penggunaan bateri dan apl sumber.