문제 신고하기
먼저 확인할 사항, 버그 신고에 포함할 내용, 보내는 내용에서 비공개 메시지를 제외하는 방법.
최종 검토: 2026년 10월 21일
대부분의 문제는 자주 발생하는 문제와 Saksi가 저장을 멈춘 경우의 점검으로 해결됩니다. 먼저 이를 시도해 보세요.
신고를 보낼 곳
앱의 설정 > 도움말 및 지원에서 신고하거나 다음 이메일로 보내 주세요: hello@getsaksi.com
포함할 내용
- 앱 버전: 설정 > Saksi 정보.
- 휴대전화 모델과 Android 버전: 휴대전화의 설정 > 휴대전화 정보.
- 원본 앱(예: WhatsApp 또는 Telegram).
- 문제가 발생한 시각(최대한 정확하게).
- 예상한 결과와 Saksi에 표시된 내용(업데이트됨이나 삭제 가능성(미확인) 같은 정확한 라벨 포함).
- 설정 > 수집 및 앱의 원본 알림 상태.
비공개 내용 제외하기
먼저 비공개 내용을 지우세요
실제 메시지 텍스트, 이름, 전화번호, 사진은 보내지 마세요. 스크린샷이 도움이 된다면 먼저 비공개 정보를 가리거나, 본 내용을 직접 설명해 주세요.
Saksi는 알림이나 버그 신고를 스스로 업로드하지 않습니다. 신고는 직접 보낼 때만 전송됩니다.
기본 제공 도움말
Saksi에는 앱 안의 도움말도 있습니다: 설정 > 도움말 및 지원.