本文へスキップ
Saksiヘルプ

問題を報告する

最初に確認すること、バグレポートに含める内容、送信する内容にプライベートなメッセージを含めない方法を説明します。

最終確認日:2026年10月21日

ほとんどの問題は、よくある問題とSaksiが保存しなくなったの確認で解決します。まずはそちらをお試しください。

レポートの送り先

アプリの「設定」>「ヘルプとサポート」から報告を送るか、次のアドレスにメールでお送りください: hello@getsaksi.com

含める内容

  1. アプリのバージョン:設定 > Saksiについて。
  2. スマートフォンの機種とAndroidのバージョン:スマートフォンの設定 > デバイス情報。
  3. 通知元のアプリ(WhatsAppやTelegramなど)。
  4. 問題が起きた時刻(できるだけ正確に)。
  5. 期待していた動作とSaksiの表示。表示されたラベルを正確に記載してください(例:更新、削除の可能性(未確認))。
  6. 設定 > 記録とアプリの元の通知の状態。

プライベートな内容を含めない

先にプライベートな内容を取り除いてください

実際のメッセージのテキスト、名前、電話番号、写真は送らないでください。スクリーンショットが役立つ場合は、先にプライベートな情報を隠すか、見た内容をご自身の言葉で説明してください。

Saksiが通知やバグレポートを勝手にアップロードすることはありません。レポートが送信されるのは、あなたが送信したときだけです。

アプリ内のヘルプ

Saksiのアプリ内にもヘルプがあります:設定 > ヘルプとサポート。

getsaksi.comに戻る

SaksiはWhatsApp、Telegram、Googleとは提携していません。 AndroidはGoogle LLCの商標です。

© 2026 Saksi