問題を報告する
最初に確認すること、バグレポートに含める内容、送信する内容にプライベートなメッセージを含めない方法を説明します。
最終確認日:2026年10月21日
ほとんどの問題は、よくある問題とSaksiが保存しなくなったの確認で解決します。まずはそちらをお試しください。
レポートの送り先
アプリの「設定」>「ヘルプとサポート」から報告を送るか、次のアドレスにメールでお送りください: hello@getsaksi.com
含める内容
- アプリのバージョン:設定 > Saksiについて。
- スマートフォンの機種とAndroidのバージョン:スマートフォンの設定 > デバイス情報。
- 通知元のアプリ(WhatsAppやTelegramなど)。
- 問題が起きた時刻(できるだけ正確に)。
- 期待していた動作とSaksiの表示。表示されたラベルを正確に記載してください(例:更新、削除の可能性(未確認))。
- 設定 > 記録とアプリの元の通知の状態。
プライベートな内容を含めない
先にプライベートな内容を取り除いてください
実際のメッセージのテキスト、名前、電話番号、写真は送らないでください。スクリーンショットが役立つ場合は、先にプライベートな情報を隠すか、見た内容をご自身の言葉で説明してください。
Saksiが通知やバグレポートを勝手にアップロードすることはありません。レポートが送信されるのは、あなたが送信したときだけです。
アプリ内のヘルプ
Saksiのアプリ内にもヘルプがあります:設定 > ヘルプとサポート。