الإبلاغ عن مشكلة

ما الذي تتحقق منه أولًا، وما الذي تضمّنه في بلاغ الخطأ، وكيف تُبقي رسائلك الخاصة خارج أي شيء ترسله.

تُحل معظم المشكلات بخطوات التحقق في مشكلات شائعة وتوقف Saksi عن الحفظ. جرّبها أولًا.

أين ترسل البلاغ

أرسل بلاغك إلى hello@getsaksi.com

إصدار التطبيق: الإعدادات ← حول Saksi.
طراز الهاتف وإصدار Android: في الإعدادات بهاتفك ← لمحة عن الهاتف.
التطبيق المصدر، مثل WhatsApp أو Telegram.
وقت حدوث المشكلة، بأدق ما يمكن.
ما كنت تتوقعه وما عرضه Saksi، بما في ذلك التسمية الدقيقة، مثل محدّث أو حذف محتمل (غير مؤكّد).
حالة إشعارات المصدر في الإعدادات ← الالتقاط والتطبيقات.

أزل المحتوى الخاص أولًا

لا ترسل نصوص رسائل حقيقية أو أسماء أو أرقام هواتف أو صورًا. إذا كانت لقطة الشاشة مفيدة، فغطِّ التفاصيل الخاصة أولًا، أو صِف ما رأيته بكلماتك.

لا يرفع Saksi إشعاراتك ولا تقرير الأخطاء من تلقاء نفسه. ولا يُرسل التقرير إلا إذا أرسلته أنت.

يتضمن Saksi أيضًا مساعدة داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم.