مشكلات شائعة

تبدأ كل مشكلة أدناه بالأسباب الأرجح.

لم يحفظ Saksi أي شيءنسخ رابط هذا القسم

السبب: الوصول إلى الإشعارات متوقف، أو الالتقاط متوقف مؤقتًا.

الحل:

1. إذا ظهر زر مراجعة الإعداد في شاشة السجل، فاضغط عليه وفعّل Saksi في الوصول إلى الإشعارات.
2. إذا استخدمت حذف جميع البيانات، فاضغط استئناف الالتقاط في شاشة السجل.
3. افتح الإعدادات ← الالتقاط والتطبيقات ← التطبيقات المصدر وتأكّد من أن التطبيق مفعّل.

توقف Saksi عن الحفظ بعد فترةنسخ رابط هذا القسم

السبب: أوقف Android أو موفّر البطارية Saksi في الخلفية، أو أُوقف الوصول إلى الإشعارات.

الحل: اتبع توقف Saksi عن الحفظ.

رسالة مفقودةنسخ رابط هذا القسم

السبب: لا يستطيع Saksi أن يحفظ إلا الإشعارات التي يعرضها Android. من الأسباب الشائعة لعدم ظهور إشعار:

• كانت المحادثة مفتوحة على الشاشة عند وصول الرسالة.
• المحادثة أو التطبيق كله مكتوم.
• إشعارات التطبيق متوقفة، أو محتواها مخفي.
• التطبيق معطّل في التطبيقات المصدر.

الحل: أبقِ الإشعارات مفعّلة للمحادثات المهمة لك، وراجع التطبيقات المصدر. لا يستطيع Saksi إضافة رسائل لم تظهر قط في إشعار.

يظهر «المحتوى غير متاح» بدل النصنسخ رابط هذا القسم

السبب: أخفى Android أو التطبيق المصدر جزءًا من محتوى الإشعار، على شاشة القفل مثلًا. لا يستطيع Saksi استرجاع النص المخفي.

الحل: اسمح بعرض محتوى الإشعارات في إعدادات الإشعارات بهاتفك وفي إعدادات التطبيق نفسه. يستمر حفظ الرسائل المتاحة.

لم تُحفظ صورة أو ملفنسخ رابط هذا القسم

السبب: وصف الإشعار الملف لكنه لم يوفّر نسخة قابلة للقراءة. هذا شائع مع WhatsApp وTelegram.

الحل: اضغط استيراد ملف في الملفات لحفظ نسختك الخاصة. راجع الصور والملفات.

التنبيهات لا تظهرنسخ رابط هذا القسم

السبب: التنبيهات إشعارات Android عادية. قد تمنع القناة الصامتة أو حظر الإشعارات أو وضع عدم الإزعاج ظهورها أو صوتها.

الحل:

1. افتح الإعدادات ← تنبيهات الرسائل واقرأ الحالة الظاهرة لكل نوع من التنبيهات.
2. اضغط إرسال إشعار تجريبي وتحقّق من لوحة الإشعارات.
3. اضغط إبراز تنبيهات التغييرات المحتملة واختر التنبيه في Android.
4. اسمح لـ Saksi بتجاوز وضع عدم الإزعاج، أو أوقف هذا الوضع.

يبقى كل حدث مؤهل في صندوق التنبيهات (أيقونة الجرس في شاشة السجل). راجع السماح بتنبيهات Saksi.

رسالة تحمل «حذف محتمل» لكنها ما زالت موجودةنسخ رابط هذا القسم

السبب: يعني الحذف المحتمل أن الرسالة لم تعد موجودة في الإشعار، وهذا غير مؤكد. ربما لم يحذف المرسل أي شيء.

الحل: لا يوجد ما يحتاج إلى إصلاح. اعتبر التسمية تلميحًا لا دليلًا. راجع الإشعارات المحذوفة والمختفية.

اختفت الرسائل القديمةنسخ رابط هذا القسم

السبب: يحتفظ الأرشيف المجاني بآخر 7 أيام. يُحذف السجل الأقدم تلقائيًا ولا يمكن استعادته.

الحل: شارك إيصالًا لأي شيء تريد الاحتفاظ به. راجع مدة الاحتفاظ بالسجل.

لغة التطبيق ليست اللغة التي تريدهانسخ رابط هذا القسم

الحل: افتح الإعدادات ← اللغة والمظهر، واضغط زر اللغة واختر لغة. ومن الشاشة نفسها تختار مظهر النظام أو فاتح أو داكن.