Як повідомити про проблему
Що перевірити спочатку, що зазначити у звіті про помилку і як не допустити потрапляння особистих повідомлень у те, що ви надсилаєте.
Остання перевірка: 21 жовтня 2026 р.
Більшість проблем розв’язується перевірками зі статей Часті проблеми і Saksi перестав зберігати. Спершу спробуйте їх.
Куди надіслати звіт
Надішліть звіт у додатку через «Налаштування» > «Довідка та підтримка» або електронною поштою на адресу hello@getsaksi.com
Що зазначити
- Версію додатка: Налаштування > Про Saksi.
- Модель телефона й версію Android: у Налаштування > Про телефон на телефоні.
- Додаток-джерело, наприклад WhatsApp або Telegram.
- Час, коли це сталося, якомога точніше.
- Чого ви очікували й що показав Saksi, зокрема точну позначку, наприклад Оновлено або Можливе видалення (не підтверджено).
- Статус Вихідні сповіщення в розділі Налаштування > Збереження та додатки.
Не надсилайте особистого вмісту
Спершу приберіть особистий вміст
Не надсилайте справжнього тексту повідомлень, імен, номерів телефонів чи фото. Якщо знімок екрана допомагає, спершу закрийте особисті дані або опишіть побачене своїми словами.
Saksi сам не завантажує ваших сповіщень чи звіту про помилку. Звіт надсилається, лише коли ви самі його надішлете.
Вбудована довідка
У Saksi є й вбудована довідка: Налаштування > Довідка та підтримка.