Een probleem melden
Wat je eerst controleert, wat je in een bugmelding zet en hoe je privéberichten buiten alles houdt wat je verstuurt.
Laatst gecontroleerd op 21 oktober 2026
De meeste problemen worden opgelost met de controles in Veelvoorkomende problemen en Saksi slaat niets meer op. Probeer die eerst.
Waar je een melding naartoe stuurt
Stuur een melding in de app via Instellingen > Hulp en ondersteuning, of per e-mail naar hello@getsaksi.com
Wat je meestuurt
- Appversie: Instellingen > Over Saksi.
- Telefoonmodel en Android-versie: in Instellingen > Over de telefoon op je telefoon.
- De bron-app, bijvoorbeeld WhatsApp of Telegram.
- Het tijdstip waarop het gebeurde, zo precies mogelijk.
- Wat je verwachtte en wat Saksi liet zien, met het precieze label, zoals Bijgewerkt of Mogelijk verwijderd (niet bevestigd).
- De status bij Bronmeldingen in Instellingen > Vastleggen en apps.
Houd privé-inhoud erbuiten
Verwijder eerst privé-inhoud
Stuur geen echte berichttekst, namen, telefoonnummers of foto's. Helpt een screenshot, dek dan eerst privégegevens af, of beschrijf in je eigen woorden wat je zag.
Saksi uploadt je meldingen of een bugmelding nooit uit zichzelf. Een melding wordt alleen verstuurd als jij hem verstuurt.
Ingebouwde hulp
Saksi heeft ook hulp in de app: Instellingen > Hulp en ondersteuning.