आम समस्याएँ
Saksi में सबसे ज़्यादा आने वाली समस्याओं के आसान हल, छूटे हुए संदेशों और फ़ोटो से लेकर पॉप अप न होने वाले अलर्ट तक।
आखिरी समीक्षा: 21 अक्टूबर 2026
नीचे हर समस्या के लिए सबसे संभावित कारण पहले दिए गए हैं।
Saksi ने कुछ भी नहीं सहेजा
क्यों: सूचनाओं का ऐक्सेस बंद है, या सूचना संग्रह रुका हुआ है।
हल:
- अगर टाइमलाइन पर सेटअप देखें दिखे, तो उस पर टैप करें और सूचनाओं के ऐक्सेस में Saksi चालू करें।
- अगर आपने सारा डेटा मिटाया था, तो टाइमलाइन पर सूचना संग्रह फिर शुरू करें पर टैप करें।
- सेटिंग > संग्रह और ऐप > स्रोत ऐप्लिकेशन देखें और पक्का करें कि वह ऐप चालू है।
कुछ समय बाद Saksi ने सहेजना बंद कर दिया
क्यों: Android या किसी बैटरी सेवर ने Saksi को बैकग्राउंड में रोक दिया, या सूचनाओं का ऐक्सेस बंद हो गया।
हल: Saksi ने सहेजना बंद कर दिया में दिए कदम अपनाएँ।
कोई संदेश नहीं दिख रहा
क्यों: Saksi सिर्फ़ वही सूचनाएँ सहेज सकता है जो Android दिखाता है। सूचना न आने के आम कारण:
- संदेश आते समय चैट स्क्रीन पर खुली थी।
- चैट या पूरा ऐप म्यूट है।
- ऐप की सूचनाएँ बंद हैं, या उनकी सामग्री छिपी है।
- ऐप स्रोत ऐप्लिकेशन में बंद है।
हल: जिन चैट की आपको परवाह है, उनकी सूचनाएँ चालू रखें, और स्रोत ऐप्लिकेशन देखें। जो संदेश कभी सूचना के रूप में नहीं दिखे, उन्हें Saksi नहीं जोड़ सकता।
टेक्स्ट की जगह सामग्री उपलब्ध नहीं लिखा है
क्यों: Android या स्रोत ऐप ने सूचना की कुछ सामग्री छिपा दी, जैसे लॉक स्क्रीन पर। Saksi छिपा हुआ टेक्स्ट वापस नहीं ला सकता।
हल: अपने फ़ोन की सूचना सेटिंग में और उस ऐप की अपनी सेटिंग में सूचना की सामग्री दिखाने की अनुमति दें। उपलब्ध संदेश सहेजे जाते रहेंगे।
कोई फ़ोटो या फ़ाइल सहेजी नहीं गई
क्यों: सूचना में फ़ाइल का विवरण था, लेकिन पढ़ने योग्य कॉपी नहीं थी। WhatsApp और Telegram में ऐसा अक्सर होता है।
हल: अपनी कॉपी सहेजने के लिए फ़ाइलें में फ़ाइल आयात करें पर टैप करें। देखें फ़ोटो और फ़ाइलें।
अलर्ट पॉप अप नहीं होते
क्यों: अलर्ट सामान्य Android सूचनाएँ हैं। शांत चैनल, रोकी गई सूचनाएँ या परेशान न करें मोड उन्हें बिना आवाज़ रख सकते हैं।
हल:
- सेटिंग > संदेश सूचनाएँ खोलें और हर अलर्ट प्रकार की स्थिति पढ़ें।
- परीक्षण सूचना भेजें पर टैप करें और सूचना पैनल देखें।
- संभावित बदलाव के अलर्ट प्रमुख करें पर टैप करें और Android में अलर्ट (Alerting) चुनें।
- परेशान न करें मोड में Saksi को अनुमति दें, या यह मोड बंद करें।
हर योग्य इवेंट फिर भी अलर्ट इनबॉक्स में रहता है (टाइमलाइन पर घंटी वाला आइकन)। देखें Saksi अलर्ट की अनुमति दें।
संदेश पर संभावित हटाव दिखता है, लेकिन संदेश अब भी मौजूद है
क्यों: संभावित हटाव का मतलब है कि संदेश अब सूचना में नहीं है। इसकी पुष्टि नहीं है। हो सकता है भेजने वाले ने कुछ भी न हटाया हो।
हल: ठीक करने को कुछ नहीं है। इस लेबल को संकेत मानें, सबूत नहीं। देखें हटाई गई और गायब हुई सूचनाएँ।
पुराने संदेश गायब हैं
क्यों: मुफ़्त संग्रह पिछले 7 दिन का इतिहास रखता है। पुराना इतिहास अपने आप हट जाता है और वापस नहीं लाया जा सकता।
हल: जो कुछ रखना चाहते हैं, उसकी रसीद साझा करें। देखें इतिहास कितने समय तक रखा जाता है।
ऐप गलत भाषा में है
हल: सेटिंग > भाषा और रूप खोलें, भाषा वाले बटन पर टैप करें और कोई भाषा चुनें। इसी स्क्रीन पर सिस्टम थीम, हल्का या गहरा भी चुना जाता है।
सारा डेटा मिटाएँ
Saksi ने आपके फ़ोन पर जो कुछ रखा है, उसे एक कदम में मिटाएँ। क्या हटता है, क्या नहीं, और उसके बाद सूचना संग्रह फिर कैसे शुरू करें।
Saksi ने सहेजना बंद कर दिया
Saksi सूचनाएँ सहेजना बंद कर दे, तो एक-एक करके जाँचें: सूचना सेवा की स्थिति, सूचनाओं का ऐक्सेस, स्रोत ऐप्लिकेशन, बैटरी उपयोग और स्रोत ऐप।