সাধারণ সমস্যা
Saksi-তে মানুষ যেসব সমস্যায় সবচেয়ে বেশি পড়ে, তার দ্রুত সমাধান, হারিয়ে যাওয়া বার্তা ও ছবি থেকে পপআপ না হওয়া সতর্কতা পর্যন্ত।
সর্বশেষ পর্যালোচনা ২১ অক্টোবর, ২০২৬
নিচের প্রতিটি সমস্যায় সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণগুলো আগে দেওয়া হয়েছে।
Saksi কিছুই সংরক্ষণ করেনি
কেন: বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাক্সেস বন্ধ, অথবা সংগ্রহ থেমে আছে।
সমাধান:
- টাইমলাইনে সেটআপ ঠিক করুন দেখা গেলে তাতে ট্যাপ করে বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাক্সেসে Saksi চালু করুন।
- সব ডেটা মুছুন ব্যবহার করে থাকলে টাইমলাইনে সংগ্রহ আবার চালু করুন-এ ট্যাপ করুন।
- সেটিংস > সংগ্রহ ও অ্যাপ > অ্যাপ ফিল্টার দেখে নিশ্চিত হন অ্যাপটি চালু আছে।
কিছুক্ষণ পর Saksi সংরক্ষণ বন্ধ করেছে
কেন: Android বা কোনো ব্যাটারি সেভার ব্যাকগ্রাউন্ডে Saksi-কে থামিয়ে দিয়েছে, অথবা বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাক্সেস বন্ধ করা হয়েছে।
সমাধান: Saksi সংরক্ষণ বন্ধ করেছে অনুসরণ করুন।
একটি বার্তা নেই
কেন: Android যে বিজ্ঞপ্তি দেখায়, Saksi শুধু সেগুলোই সংরক্ষণ করতে পারে। কোনো বিজ্ঞপ্তি না থাকার সাধারণ কারণ:
- বার্তা আসার সময় চ্যাটটি স্ক্রিনে খোলা ছিল।
- চ্যাটটি বা পুরো অ্যাপটি মিউট করা।
- অ্যাপের বিজ্ঞপ্তি বন্ধ, অথবা সেগুলোর কনটেন্ট লুকানো।
- অ্যাপ ফিল্টার-এ অ্যাপটি বন্ধ।
সমাধান: গুরুত্বপূর্ণ চ্যাটগুলোর বিজ্ঞপ্তি চালু রাখুন, এবং অ্যাপ ফিল্টার দেখে নিন। যে বার্তা কখনো বিজ্ঞপ্তি হিসেবে দেখানো হয়নি, Saksi তা যোগ করতে পারে না।
লেখায় কনটেন্ট পাওয়া যাচ্ছে না দেখাচ্ছে
কেন: Android বা উৎস অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির কিছু কনটেন্ট লুকিয়ে রেখেছে, যেমন লক স্ক্রিনে। Saksi লুকানো লেখা উদ্ধার করতে পারে না।
সমাধান: আপনার ফোনের বিজ্ঞপ্তির সেটিংসে এবং অ্যাপের নিজস্ব সেটিংসে বিজ্ঞপ্তির কনটেন্ট দেখানোর অনুমতি দিন। পাওয়া যায় এমন বার্তাগুলো সংরক্ষণ হতে থাকবে।
একটি ছবি বা ফাইল সংরক্ষিত হয়নি
কেন: বিজ্ঞপ্তিতে ফাইলটির বর্ণনা ছিল, কিন্তু পড়া যায় এমন কপি দেওয়া হয়নি। WhatsApp ও Telegram-এ এটি খুব সাধারণ।
সমাধান: নিজের একটি কপি রাখতে মিডিয়া-য় একটি ফাইল ইমপোর্ট করুন-এ ট্যাপ করুন। দেখুন ছবি ও ফাইল।
সতর্কতা পপআপ হয় না
কেন: সতর্কতা সাধারণ Android বিজ্ঞপ্তি। একটি নীরব চ্যানেল, আটকানো বিজ্ঞপ্তি বা বিরক্ত করবেন না মোড এগুলোকে নীরব রাখতে পারে।
সমাধান:
- সেটিংস > বার্তার সতর্কতা খুলে প্রতিটি সতর্কতার ধরনের অবস্থা পড়ুন।
- পরীক্ষামূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠান-এ ট্যাপ করে বিজ্ঞপ্তির শেড দেখুন।
- সম্ভাব্য সতর্কতা স্পষ্টভাবে দেখান-এ ট্যাপ করে Android-এ সতর্ক করা বেছে নিন।
- বিরক্ত করবেন না মোডে Saksi-কে অনুমতি দিন, অথবা মোডটি বন্ধ করুন।
প্রতিটি যোগ্য ইভেন্ট তবুও সতর্কতার ইনবক্স-এ থাকে (টাইমলাইনে ঘণ্টার আইকন)। দেখুন Saksi-এর সতর্কতার অনুমতি দিন।
একটি বার্তায় সম্ভাব্য মুছে ফেলা দেখাচ্ছে, কিন্তু সেটি এখনো আছে
কেন: সম্ভাব্য মুছে ফেলা মানে বার্তাটি আর বিজ্ঞপ্তিতে নেই। এটি নিশ্চিত নয়। প্রেরক হয়তো কিছুই মুছে ফেলেননি।
সমাধান: ঠিক করার কিছু নেই। লেবেলটিকে ইঙ্গিত হিসেবে ধরুন, প্রমাণ হিসেবে নয়। দেখুন মুছে ফেলা ও হারিয়ে যাওয়া বিজ্ঞপ্তি।
পুরোনো বার্তাগুলো নেই
কেন: ফ্রি আর্কাইভ গত ৭ দিন রাখে। পুরোনো ইতিহাস নিজে থেকে সরিয়ে দেওয়া হয় এবং ফেরানো যায় না।
সমাধান: যা রাখতে চান তার একটি রসিদ শেয়ার করুন। দেখুন ইতিহাস কতদিন রাখা হয়।
অ্যাপটি ভুল ভাষায় আছে
সমাধান: সেটিংস > ভাষা ও চেহারা খুলে ভাষার বোতামে ট্যাপ করে একটি ভাষা বেছে নিন। একই স্ক্রিনে সিস্টেম থিম, লাইট বা ডার্ক সেট করা যায়।