عام مسائل
Saksi میں لوگوں کو سب سے زیادہ پیش آنے والے مسائل کے فوری حل، غائب پیغامات اور تصاویر سے لے کر پاپ اپ نہ ہونے والے الرٹس تک۔
آخری جائزہ 21 اکتوبر، 2026
نیچے ہر مسئلے میں سب سے ممکنہ وجوہات پہلے دی گئی ہیں۔
Saksi نے کچھ بھی محفوظ نہیں کیا
وجہ: اطلاع تک رسائی بند ہے، یا کیپچر رکا ہوا ہے۔
حل:
- اگر ٹائم لائن پر سیٹ اپ ٹھیک کریں نظر آئے تو اسے تھپتھپائیں اور اطلاع تک رسائی میں Saksi آن کریں۔
- اگر آپ نے سارا ڈیٹا حذف کریں استعمال کیا تھا تو ٹائم لائن پر کیپچر دوبارہ شروع کریں تھپتھپائیں۔
- ترتیبات ← کیپچر اور ایپس ← ایپ فلٹر دیکھیں اور یقینی بنائیں کہ ایپ آن ہے۔
کچھ دیر بعد Saksi نے محفوظ کرنا بند کر دیا
وجہ: Android یا کسی بیٹری سیور نے پس منظر میں Saksi کو روک دیا، یا اطلاع تک رسائی بند کر دی گئی۔
حل: Saksi نے محفوظ کرنا بند کر دیا پر عمل کریں۔
کوئی پیغام غائب ہے
وجہ: Saksi صرف وہی اطلاعات محفوظ کر سکتا ہے جو Android دکھائے۔ اطلاع نہ ہونے کی عام وجوہات:
- پیغام آتے وقت چیٹ اسکرین پر کھلی تھی۔
- چیٹ یا پوری ایپ خاموش ہے۔
- ایپ کی اطلاعات بند ہیں، یا ان کا مواد چھپا ہوا ہے۔
- ایپ، ایپ فلٹر میں بند ہے۔
حل: اہم چیٹس کی اطلاعات آن رکھیں، اور ایپ فلٹر دیکھیں۔ Saksi وہ پیغامات شامل نہیں کر سکتا جو کبھی اطلاع کے طور پر دکھائے نہیں گئے۔
متن میں مواد دستیاب نہیں لکھا ہے
وجہ: Android یا ماخذ ایپ نے اطلاع کا کچھ مواد چھپا دیا، مثلاً لاک اسکرین پر۔ Saksi چھپا ہوا متن بازیافت نہیں کر سکتا۔
حل: اپنے فون کی اطلاع کی ترتیبات میں اور ایپ کی اپنی ترتیبات میں اطلاع کے مواد کی اجازت دیں۔ دستیاب پیغامات محفوظ ہوتے رہیں گے۔
کوئی تصویر یا فائل محفوظ نہیں ہوئی
وجہ: اطلاع نے فائل کی وضاحت کی لیکن قابلِ مطالعہ کاپی فراہم نہیں کی۔ WhatsApp اور Telegram کے ساتھ یہ عام ہے۔
حل: اپنی کاپی محفوظ کرنے کے لیے میڈیا میں فائل امپورٹ کریں تھپتھپائیں۔ دیکھیں تصاویر اور فائلیں۔
الرٹس پاپ اپ نہیں ہوتے
وجہ: الرٹس عام Android اطلاعات ہیں۔ خاموش چینل، مسدود اطلاعات یا ڈسٹرب نہ کریں انہیں خاموش رکھ سکتے ہیں۔
حل:
- ترتیبات ← پیغام کے الرٹس کھولیں اور ہر الرٹ کی قسم کی حالت پڑھیں۔
- آزمائشی اطلاع بھیجیں تھپتھپائیں اور اطلاعات کا پینل دیکھیں۔
- ممکنہ الرٹس نمایاں بنائیں تھپتھپائیں اور Android میں الرٹ کرنا منتخب کریں۔
- ڈسٹرب نہ کریں میں Saksi کو اجازت دیں، یا اسے بند کریں۔
ہر اہل ایونٹ پھر بھی الرٹس ان باکس میں موجود ہوتا ہے (ٹائم لائن پر گھنٹی کا آئیکن)۔ دیکھیں Saksi کے الرٹس کی اجازت دیں۔
کسی پیغام پر ممکنہ حذف دکھایا گیا ہے لیکن وہ اب بھی موجود ہے
وجہ: ممکنہ حذف کا مطلب ہے کہ پیغام اب اطلاع میں موجود نہیں۔ اس کی تصدیق نہیں ہوئی۔ ممکن ہے بھیجنے والے نے کچھ بھی حذف نہ کیا ہو۔
حل: ٹھیک کرنے کو کچھ نہیں۔ لیبل کو اشارہ سمجھیں، ثبوت نہیں۔ دیکھیں حذف شدہ اور غائب ہونے والی اطلاعات۔
پرانے پیغامات غائب ہیں
وجہ: مفت آرکائیو پچھلے 7 دن رکھتا ہے۔ پرانی ہسٹری خود بخود ہٹا دی جاتی ہے اور واپس نہیں لائی جا سکتی۔
حل: جو کچھ رکھنا چاہتے ہیں اس کی رسید شیئر کریں۔ دیکھیں ہسٹری کتنی دیر رکھی جاتی ہے۔
ایپ غلط زبان میں ہے
حل: ترتیبات ← زبان اور ظاہری شکل کھولیں، زبان کا بٹن تھپتھپائیں اور کوئی زبان منتخب کریں۔ اسی اسکرین پر سسٹم تھیم، ہلکی یا گہری سیٹ ہوتی ہے۔
سارا ڈیٹا حذف کریں
ایک قدم میں آپ کے فون پر Saksi کا محفوظ کردہ سب کچھ مٹا دیں۔ کیا ہٹایا جاتا ہے، کیا نہیں، اور بعد میں کیپچر دوبارہ کیسے شروع کریں۔
Saksi نے محفوظ کرنا بند کر دیا
جب Saksi اطلاعات محفوظ کرنا بند کر دے تو مرحلہ وار جانچ: لسنر کی حالت، اطلاع تک رسائی، ایپ فلٹر، بیٹری کا استعمال اور ماخذ ایپ۔