Как сообщить о проблеме
Что проверить сначала, что указать в отчёте об ошибке и как не допустить попадания личных сообщений в то, что вы отправляете.
Последняя проверка: 21 октября 2026 г.
Большинство проблем решается проверками из статей Частые проблемы и Saksi перестал сохранять. Сначала попробуйте их.
Куда отправить отчёт
Отправьте отчёт в приложении через «Настройки» > «Помощь и поддержка» или по электронной почте на адрес hello@getsaksi.com
Что указать
- Версию приложения: Настройки > О Saksi.
- Модель телефона и версию Android: в Настройки > О телефоне на телефоне.
- Приложение-источник, например WhatsApp или Telegram.
- Время, когда это произошло, как можно точнее.
- Чего вы ожидали и что показал Saksi, включая точную метку, например Обновлено или Возможное удаление (не подтверждено).
- Статус Исходные уведомления в разделе Настройки > Сохранение и приложения.
Не отправляйте личное содержимое
Сначала уберите личное содержимое
Не отправляйте настоящий текст сообщений, имена, номера телефонов или фото. Если снимок экрана помогает, сначала закройте личные данные или опишите увиденное своими словами.
Saksi сам не загружает ваши уведомления или отчёт об ошибке. Отчёт отправляется, только когда вы сами его отправите.
Встроенная справка
В Saksi есть и встроенная справка: Настройки > Помощь и поддержка.