Typowe problemy

Przy każdym problemie poniżej najbardziej prawdopodobne przyczyny są podane jako pierwsze.

Saksi nic nie zapisałaKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Dostęp do powiadomień jest wyłączony albo zapisywanie jest wstrzymane.

Rozwiązanie:

1. Jeśli na Osi czasu widać Napraw konfigurację, dotknij tego i włącz Saksi w Dostępie do powiadomień.
2. Jeśli użyto opcji Usuń wszystkie dane, dotknij Wznów zapisywanie na Osi czasu.
3. Sprawdź Ustawienia > Zapisywanie i aplikacje > Filtr aplikacji i upewnij się, że aplikacja jest włączona.

Saksi po pewnym czasie przestała zapisywaćKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Android lub oszczędzanie baterii zatrzymały Saksi w tle albo Dostęp do powiadomień został wyłączony.

Rozwiązanie: Postępuj zgodnie z artykułem Saksi przestała zapisywać.

Brakuje wiadomościKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Saksi może zapisać tylko powiadomienia, które pokazuje Android. Najczęstsze powody, dla których powiadomienia nie było:

• Czat był otwarty na ekranie, gdy przyszła wiadomość.
• Czat lub cała aplikacja jest wyciszona.
• Powiadomienia aplikacji są wyłączone albo ich treść jest ukryta.
• Aplikacja jest wyłączona w Filtrze aplikacji.

Rozwiązanie: Nie wyłączaj powiadomień dla czatów, na których ci zależy, i sprawdź Filtr aplikacji. Saksi nie może dodać wiadomości, które nigdy nie pojawiły się jako powiadomienie.

Tekst brzmi Treść niedostępnaKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Android lub aplikacja źródłowa ukryły część treści powiadomienia, na przykład na ekranie blokady. Saksi nie może odzyskać ukrytego tekstu.

Rozwiązanie: Zezwól na wyświetlanie treści powiadomień w ustawieniach powiadomień telefonu i w ustawieniach samej aplikacji. Dostępne wiadomości są nadal zapisywane.

Zdjęcie lub plik nie zostały zapisaneKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Powiadomienie opisywało plik, ale nie udostępniło jego czytelnej kopii. Często zdarza się to w WhatsApp i Telegramie.

Rozwiązanie: Dotknij Importuj plik na karcie Multimedia, aby zapisać własną kopię. Zobacz Zdjęcia i pliki.

Alerty się nie wyświetlająKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Alerty to zwykłe powiadomienia Androida. Cichy kanał, zablokowane powiadomienia lub tryb Nie przeszkadzać mogą je wyciszać.

Rozwiązanie:

1. Otwórz Ustawienia > Alerty o wiadomościach i przeczytaj stan każdego typu alertu.
2. Dotknij Wyślij powiadomienie testowe i sprawdź obszar powiadomień.
3. Dotknij Wyróżnij alerty o możliwych usunięciach i wybierz w Androidzie Domyślne.
4. Zezwól Saksi na omijanie trybu Nie przeszkadzać albo go wyłącz.

Każde kwalifikujące się zdarzenie i tak trafia do sekcji Skrzynka alertów (ikona dzwonka na Osi czasu). Zobacz Zezwól na alerty Saksi.

Wiadomość ma oznaczenie Możliwe usunięcie, ale nadal istniejeKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Możliwe usunięcie oznacza, że wiadomości nie ma już w powiadomieniu. Nie jest to potwierdzone. Nadawca mógł niczego nie usunąć.

Rozwiązanie: Nie trzeba nic naprawiać. Traktuj to oznaczenie jako wskazówkę, a nie dowód. Zobacz Usunięte i znikające powiadomienia.

Stare wiadomości zniknęłyKopiuj link do tej sekcji

Przyczyna: Bezpłatne archiwum przechowuje ostatnie 7 dni. Starsza historia jest usuwana automatycznie i nie da się jej przywrócić.

Rozwiązanie: Udostępnij potwierdzenie wszystkiego, co chcesz zachować. Zobacz Jak długo przechowywana jest historia.

Aplikacja jest w złym językuKopiuj link do tej sekcji

Rozwiązanie: Otwórz Ustawienia > Język i wygląd, dotknij przycisku języka i wybierz język. Na tym samym ekranie ustawisz Motyw systemowy, Jasny lub Ciemny.