Sorun bildirme
Önce neleri kontrol etmeli, bir hata raporuna neler eklenmeli ve gönderdiğiniz her şeyden özel mesajlar nasıl uzak tutulmalı.
Son inceleme: 21 Ekim 2026
Çoğu sorun, Sık karşılaşılan sorunlar ve Saksi kaydetmeyi bıraktı sayfalarındaki kontrollerle çözülür. Önce bunları deneyin.
Raporu nereye göndermeli?
Uygulamada Ayarlar > Yardım ve Destek bölümünden bir rapor gönderin veya şu adrese e-posta yazın: hello@getsaksi.com
Neler eklenmeli?
- Uygulama sürümü: Ayarlar > Saksi Hakkında.
- Telefon modeli ve Android sürümü: telefonunuzun Ayarlar > Telefon hakkında bölümünde.
- Kaynak uygulama, örneğin WhatsApp veya Telegram.
- Olayın olduğu zaman, olabildiğince yakın.
- Ne beklediğiniz ve Saksi'nin ne gösterdiği; Güncellendi veya Olası silme (doğrulanmadı) gibi tam etiket dahil.
- Ayarlar > Yakalama ve Uygulamalar bölümündeki Kaynak bildirimler durumu.
Özel içeriği dışarıda tutun
Önce özel içeriği kaldırın
Gerçek mesaj metni, ad, telefon numarası veya fotoğraf göndermeyin. Bir ekran görüntüsü yardımcı olacaksa önce özel ayrıntıları kapatın veya gördüklerinizi kendi sözlerinizle anlatın.
Saksi bildirimlerinizi veya bir hata raporunu kendiliğinden yüklemez. Bir rapor yalnızca siz gönderdiğinizde gönderilir.
Yerleşik yardım
Saksi'de uygulama içinde de yardım bulunur: Ayarlar > Yardım ve Destek.